连日来，北京出入境服务大厅迎来办证高峰。记者昨天在西城区出入境接待大厅看到，9个业务办理窗口接连不断地响起叫号声。为方便申请人领取出入境证件，北京公安出入境为网上预约办理出入境证件并预约免费速递服务的申请人、60周岁以上及16周岁以下的申请人、持《残疾证》的申请人提供免费速递服务。

2月28日从濮阳市公安局获悉，为有效应对移民管理政策优化调整后出现的办证高峰，市公安局出入境管理部门积极推出“网上预约、线下办理”的预约便民服务，自2月1日以来，已受理网上预约申请2280余人次，占总受理量的76%以上，实现了“预约零距离、业务零差错、服务零投诉”。

办事群众在预约时，可通过微信小程序或支付宝小程序搜索“移民局”，在国家移民管理局官方小程序内进行实名认证并登录，点击“业务办理”，选择“预约办证”，然后选择预约办证点、预约日期及时间段，填写申请信息即可。或下载并进入国家移民管理局政务服务平台官方应用“移民局”手机App，进行实名认证并登录，点击“预约申请”，选择预约办证点、预约日期及时间段，然后填写申请信息。

为提升群众预约办理的知晓度，市公安局出入境管理部门通过“平安濮阳”发布《关于全面实行中国公民出入境业务预约办理公告》，公布全市公安出入境受理窗口的详细地址、联系电话。办事群众预约操作成功后，即可按照预约时间直接前往预约窗口，大大缩短等候时间，节约办事成本。按照最大接待能力设置预约额度，分批分量动态放号，申请人可提前10个工作日申请预约办理。

同时，市公安局把服务关口再向前移。在办证大厅入口处设置引导岗，由引导员负责接待群众，引领群众自觉出示预约信息，按照流程指导群众照相、填写申请表，耐心、细致做好解答应询工作。实行班子成员带班“坐堂”，轮流值守，随时接受群众的咨询和投诉。结合“乙类乙管”政策进一步强化12367服务热线，及时更新业务指引，全面梳理可能遇到的咨询问题，规范统一答复口径，引导申请人网上预约办证，有序分流，加深了群众对政策调整的理解和支持，得到了办事群众的一致赞誉。

来源：劳动午报