暑运旺季来临之际，为扎实做好旅客服务工作，霍林河机场关注旅客需求，制定举措“增效提速”，航班截载时间从30分钟缩短为25分钟。

缩短航班截载时间是《“十四五”民用航空发展规划》中“出行时间缩减工程”的重要内容，霍林河机场高度重视此项工作，积极组织、迅速行动，通过测算分析航班实际截载时间，结合本场运行实际，高效协同全链条运行保障环节，优化地面服务保障流程和标准，缩短航班截载时间，从而节约旅客出行时间、为旅客出行提供便利。

旅客常常遇到堵车或者发现忘带物品折返取物等时间紧张“赶飞机”的情况，短短几分钟，对旅客而言可能至关重要，“缩短航班截载时间”就是用实际行动解旅客燃眉之急。目前霍林河机场已与所执飞航空公司、96777旅客服务平台以及航旅纵横APP进行沟通对接，同时将通过地方媒体微信公众号、抖音平台等途径向广大旅客告知此信息。接下来霍林河机场会与航空公司、96777旅客服务平台、航旅纵横等各客服平台保持好信息对接，统一对外公布的口径，确保各平台与现场实际航班截载时间统一。

“五分钟的进步”是霍林河机场以旅客需求为核心，用实际行动体现真情服务的初心。下一步，霍林河机场将持续梳理保障流程，紧扣关键环节，不断打磨，进一步缩短航班截载时间，把“裕度”留给旅客，把“我为群众办实事”落实到具体的举措和实际行动中，踏实真诚地做好旅客服务工作。

来源：正北方网